Vorteile Index
Vorteile für KonsumentInnen
Das E-Commerce-Gütezeichen steht für Sicherheit und Vertrauenswürdigkeit einer zertifizierten Website.
Die Kunden können von folgenden Voraussetzungen ausgehen:
- Das anbietende Unternehmen ist vertrauenswürdig
- Die Verkaufsbedingungen sind klar auf der Website verfügbar
- Das Unternehmen verpflichtet sich zur Einhaltung des Datenschutzrechtes
- Eine kundenfreundliche, sichere Zahlungsart wird angeboten
- Das Kundenservice ist überprüft
- Falls im Zuge des Kaufvorgangs Probleme auftreten, besteht ein kostenloses Streitschlichtungsverfahren
- Der Bestellvorgang ist transparent
- Der Kunde erhält vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
Das Zertifikat kann jederzeit einfach durch Anklicken des Gütezeichen-Logos angezeigt werden.
Geprüfte Shops finden
Die Liste der Websites, die vom Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen geprüften wurde finden Sie hier.
Die Liste der Websites, die von allen Euro-Label Zertifizierungsstellen zertifiziert wurde finden Sie hier.
Wenn Sie auf der Website eines geprüften Shops sind, können Sie durch einen Klick auf das Logo des Gütezeichens das Prüfzertifikat aufrufen, das die Echtheit des Siegels bestätigt.
Jährliche Wiederüberprüfung - Sicherheit für Verbraucher
Wir überprüfen jeden zertifizierten Shop mindestens einmal im Jahr im Rahmen der Wiederüberprüfung und kontrollieren, ob die aktuellen Kriterien des Gütezeichens eingehalten werden.
Falls die Website oder die Kundeinformationen nicht optimal und kundefreundlich an die KäuferInnen weitergegeben werden, wird das Unternehmen aufgefordert die erforderlichen Änderungen innerhalb einer Frist von maximal einem Monat nachweislich anzupassen.
Sollten die vorgeschriebene Änderung des Shops nicht umgesetzt werden, wird ein Gütezeichen-Entzugsverfahren, nach den Regelungen des Nutzungsvertrages eingeleitet.
Falls im Laufe diese Verfahrens nicht alle Kriterien erfüllt und alle offenen Beschwerden nach den Vorschlägen der außergerichtlichen Streitschlichtungsstelle positiv erledigt werden, kann das Gütezeichen entzogen werden.
Die Notbremse - Beschweren Sie sich
Sollte bei Ihrer Bestellung doch einmal ein Problem auftauchen, dass Sie nicht direkt mit dem Kundenservice des Shops lösen können, treten wir für Sie mit dem Betreiber des Online-Shops in Kontakt. Auf diesem Weg finden wir gemeinsam eine schnelle und unbürokratische Lösung.
