Bestätigung der Bestellung

Jeder Eingang einer Bestellung wird vom Nutzer des Gütezeichens unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Spätestens mit dem Erhalt der Ware oder mit Inanspruchnahme der Dienstleistung erhält der Verbraucher eine Detailinformation über die Bestellung, die insbesondere folgende Informationen enthält:

• Name, geografische Anschrift und Telefonnummer des Anbieters,
• die Menge und die wesentlichen Eigenschaften der Ware(n) oder Dienstleistung(en), das zu (Gesamt-) Entgelt und die Versandkosten (wie unter Punkt Preisauszeichnung angegeben),
• die Einzelheiten der Zahlung, Lieferung, Lieferfrist und Erfüllung,
• ein allfällig bestehendes Rücktrittsrecht und die Bedingungen für dessen Inanspruchnahme,
• Beschwerdestelle,
• Gewährleistungs- und Garantiebedingungen und die Erreichbarkeit des Kundendienstes,
• Kündigungsbedingungen bei mehr als einjähriger Vertragsdauer.

Sieht der Nutzer des Gütezeichens dies vor und stimmt der Verbraucher dem zu, so kann diese Detailinformation auch per E-Mail (auch zugleich mit der "Bestätigung") zugestellt werden.