Rücktrittsrecht

Der Nutzer des Gütezeichens gesteht Verbrauchern ein Rücktritts- und Rückgaberecht von mindestens 14 Tagen zu. Die Frist beginnt bei Warenlieferungen ab Erhalt der Ware bzw. bei Dienstleistungen mit dem Vertragsabschluss. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen und ohne Stornofolgen für den Verbraucher erfolgen.

Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist von 14 Tagen zur Post gegeben wird.

Der Nutzer des Gütezeichens gibt die Bedingungen für die Inanspruchnahme und der Abwicklung des Rücktrittsrechtes klar, leicht zugänglich und ständig abrufbar (online) und zusätzlich in der Bestellbestätigung an.

Tritt der Verbraucher von seiner Vertragserklärung zurück, so erfolgt die Rückerstattung seiner bereits geleisteten Zahlungen unverzüglich nach Einlangen der zurückgesendeten Ware beim Nutzer des Gütezeichens.

Von der Verpflichtung zur Gewährung eines Rücktrittsrechts für Verbraucher kann in gerechtfertigten Fällen in der Entscheidung über die Zeichenvergabe abgesehen werden (z.B. verderbliche Ware, entsiegelte Software, Zeitungen und Zeitschriften).