Was meinen UnternehmerInnen zum E-Commerce-Gütezeichen?
Paul Koch, Geschäftsführer der KIKA/Leiner-Gruppe:
"Kika.at erhielt bereits im Jahre 2001 das Österreichische E-Commerce Gütezeichen. Wir sind somit das erste Unternehmen in der Einrichtungsbranche in Europa mit dem Euro-Label Gütezeichen.
Damit bieten wir unseren Kunden nicht nur ein umfassendes Angebot an Interieur und Accessoires, sondern auch einen hohen Grad an Kundenfreundlichkeit und Sicherheit.
Wir unterziehen uns gerne den strengen Auflagen, denn zufriedene Kunden sind die Basis unseres Erfolges.
Da das Gütezeichen den geplanten Kunden- und Vertrauenszuwachs erbracht hat, haben wir uns entschlossen, zur bereits überprüften Website von Kika, auch noch die Site der Leiner-Gruppe und die Gruenenlinie zertifizieren zu lassen."
Website: Kika.at, Leiner.at, dieGruenelinie.at
Jürgen Schmitt, Vorstand von Neckermann Versand Österreich:
Vertrauen, Sicherheit und Kundennähe: Diese Eigenschaften haben für Kunden bei Einkäufen in der virtuellen Welt oberste Priorität. Um das sicherzustellen, hat sich Neckermann als erster großer Multi-Channel-Versender freiwillig einem strengen Prüfungsverfahren unterzogen.
„Wir sind sehr stolz auf das Euro-Label Gütezeichen und haben mit der Zertifizierung bewiesen, dass Neckermann.at allen Anforderungen an einen seriösen und kundenfreundlichen Online-Shop gerecht wird“, meint Jürgen Schmitt, Vorstand von Neckermann Versand Österreich.
Das Gütezeichen verpflichtet zu einem hohen Serviceniveau für den Konsumenten, das über die gesetzlichen Mindest-Standards hinausgeht.
Die wichtigsten Vorteile des Gütesiegels für den Kunden sind: faire Geschäftsabwicklung, Datenschutz, Zahlungssicherheit und ein neutrales Beschwerdemanagement.
Website: Neckermann.at
Reiner Heckel, Geschäftsführer der Redcoon GmbH:
„Redcoon, gegründet 2003 in Aschaffenburg, ist als Onlineanbieter konsequent günstiger Elektronikartikel in mittlerweile 7 Ländern vertreten und beschäftigt insgesamt 230 Mitarbeiter. Wir gehören zu den Top-5-Onlineshops für Unterhaltungselektronik und haben, neben einem ausgewählten Sortiment hochwertiger Elektronik-Markenprodukte unterschiedlichster Produktkategorien, auch in Sachen Service einiges zu bieten: kompetente und individuelle Kundenbetreuung im Call-Center und Chat, einen übersichtlichen Internetauftritt und natürlich ein rundum sicheres Einkaufserlebnis – mit SSL-Datenverschlüsselung, TÜV-Siegel und dem Österreichischen Euro-Label E-Commerce-Gütezeichen.
Wir haben festgestellt, dass unsere Kunden neben einem niedrigen Preis vor allem Wert auf Sicherheit legen. Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen steigert das Vertrauen unserer Kunden, da unabhängige Experten unsere Zuverlässigkeit und Qualität garantieren.“
Website: Redcoon.at.
Konstantin Kasapis, Manager Inter@ctive Sales der AUA:
"Es freut mich sehr, dass die Austrian Airlines das Gütezeichen bekommen haben. Ich persönlich glaube, dass es mehr als an der Zeit war so ein Zeichen einzuführen und freue mich, dass es europaweit gilt.
Ein Gütezeichen ohne technische Sicherheitsvorkehrungen, wie z.B. einen Kopierschutz, das sich jeder auf seine Website einfach einbauen kann, ist vollkommen sinnlos. Wir sind daher sehr froh darüber, dass das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen einen solchen Kopierschutz bietet. Gleichzeitig erleichtert die integrierte Unternehmensinformation unseren Kunden die Kontaktaufnahme, falls doch einmal etwas nicht optimal funktionieren sollte.
Wir haben auch durch das Feedback unserer Kunden erfahren, dass die meisten Einkäufer sehr großen Wert darauf legen, ob ein Gütezeichen vorhanden ist und wie es auf Echtheit überprüft werden kann.
Darum hat die AUA das E-Commerce-Gütezeichen gewählt, bei dem die Echtheitsüberprüfung durch Anklicken des Logos sehr fälschungssicher, übersichtlich und für die Kunden einfach gelöst wurde."
Website: AUA.com.
