FAQ - European Trustmark

European Trustmark


Wie können Sie das European Trustmark erhalten?

Das European Trustmark darf im Shop verwendet werden, wenn Sie von einem der nationalen Gütezeichenanbieter zertifiziert wurden. Es kann nicht separat oder alleine beantragt werden. Es ist zwingend an das nationale Gütezeichen gekoppelt.
Sofern Sie noch von keinem der teilnehmenden nationalen Gütezeichenanbieter zertifiziert wurden, können Sie sich hierzu bei dem entsprechenden Partner anmelden. Eine Liste der nationalen Gütezeichenanbieter finden Sie hier. Gerne stellen wir auch den Kontakt für Sie her.

Entstehen für Sie zusätzliche Kosten?

Shops, die bereits mit dem Österreichischen E-Commerce-Gütezeichen ausgezeichnet sind, können das European Trustmark als optionale Zusatzleistung ohne Zusatzgebühren verwenden. Somit ist die Nutzung des European Trustmark in den bisherigen Zertifizierungsgebühren bereits inkludiert („im Preis mit drin“).

Dürfen Sie das European Trustmark ohne das nationale Gütezeichen verwenden?

Nein, das European Trustmark darf immer nur in Kombination mit einem nationalen Gütezeichen eines EMOTA-Partners verwendet werden. Wir empfehlen eine räumliche Nähe beider Gütezeichen, damit der Verbraucher direkt das zugehörige Zertifikat des nationalen Gütezeichenanbieters aufrufen kann.

Wie ist das European Trustmark zu platzieren?

Bitte nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Grafiken. Binden Sie die Grafik an einer gut sichtbaren Stelle in Ihrem Shop ein.
Der Verbraucher muss das Gütezeichen schnell wahrnehmen können. Dazu soll es im Shop möglichst direkt sichtbar, also schon auf der Startseite im oberen Bildbereich angezeigt werden. Dies ist nicht nur wichtig für die vertrauenssteigernde Wirkung des Gütezeichens sondern auch, um dem Verbraucher überhaupt die Möglichkeit zu geben, das Prüfzertifikat des nationalen Gütezeichenanbieters aufzurufen und im Falle einer Unzufriedenheit das außergerichtliche Beschwerdeverfahren nutzen zu können.

Wie ist das European Trustmark zu verlinken?

Das European Trustmark muss immer mit dem Zertifikat des nationalen Gütezeichenanbieters, der Sie gerprüft und zertifiziert hat, verlinkt werden. In diesem Zertifikat wird neben dem nationalen Gütezeichen auch das European Trustmark abgebildet.

Wo wird Ihr Shop gelistet?

Ihr Shop wird nach der erfolgreichen Zertifizierung auf der Seite des nationalen Gütezeichenanbieters sowie auf der EMOTA-Seite gelistet.

In welchen Ländern dürfen Sie das European Trustmark verwenden?

Hat man das European Trustmark, darf man es in allen Ländern verwenden, in denen Ihr Shop von einem EMOTA-Partner zertifiziert ist.
Hier finden Sie eine Übersicht zu den teilnehmenden nationalen Gütezeichenanbieter.

Wo kann das European Trustmark als Grafik heruntergeladen werden?

Für zertifizierte Shops steht das European Trustmark im Mitgliedsbereich zum Download bereit. Binden Sie die Grafik an einer gut sichtbaren Stelle in Ihrem Shop ein.

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