Die Notbremse - Beschweren Sie sich

Mit dem Gütezeichen ausgezeichnete Shops werden regelmäßig überprüft und verpflichten sich vertraglich zur Einhaltung unserer strengen Qualitätskriterien, die einen reibungslosen Geschäftsablauf garantieren.

Sollte es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gütezeichen-Shop kommen, informieren Sie uns bitte umgehend.

Alle zertifizierten Shops haben sich verpflichtet unsere Streitschlichtungsstelle anzuerkennen. Somit können wir Ihnen rasch und unbürokratisch helfen.

Durch das E-Commerce-Gütezeichen fallen selbstverständlich keine Kosten für die Streitschlichtung an.

Beschwerdeformulare sind beim Zertifikat der zertifizierten Online-Shops zu finden.

Entzogene Gütezeichen

Bisher musste insgesamt 6 Unternehmen das E-Commerce-Gütezeichen entzogen werden - zuletzt im Jahr 2012. Die Gründe für den Gütezeichen-Entzug werden hier für 5 Jahre veröffenlicht.


Wir möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass Unternehmen, denen das Gütezeichen entzogen wurde, nicht mehr verpflichtet sind, die Kriterien des Gütezeichens einzuhalten.

Sollte eines Probleme mit einem nicht zertifizierten Unternehmen geben, wenden Sie sich bitte an unsere Partner-Initiative Internet Ombudsmann (www.ombudsmann.at). Hier können Sie kostenlos eine Beschwerde aufaufgeben und erhalten Unterstützung zur weiteren Vorgehensweise.

Missbräuchliche Verwendung des Gütezeichens

Hier informieren wir Sie über Webseiten, die unser Gütezeichen rechtswidrig verwenden. Wir unterhalten keinerlei Geschäftsbeziehung zu den Betreibern dieser Shops.

Das unberechtigte Führen des Gütezeichen-Siegels ist gleichzusetzen mit einer

  • betrügerischen Irreführung des Verbrauchers durch Vortäuschung unser Siegel tragen zu dürfen;

  • Verletzung unserer Marken- und Urheberrechte am Siegel.

Shops, die unser Siegel NICHT tragen dürfen:

  • galassia-fashion.de

  • camp-u-trailer.de

Wir gehen gegen diese Shops vor! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass das sofortige Entfernen des Gütezeichens in der Regel nicht möglich ist. Denn: Der Firmensitz solcher Shops liegt regelmäßig außerhalb Österreichs und auch außerhalb der EU. Dies erschwert den Zugriff und die Durchsetzung Ihrer und unserer Rechte teilweise erheblich. Vor der missbräuchlichen Verwednung wird auch bei unserem Kooperationspartner www.watchlist-internet.at gewarnt. 

Sollte Ihnen ein Shop auffallen, der unser Gütezeichen missbräuchlich verwendet, melden Sie das bitte bei uns: zum Kontaktformular

Shops, die das Gütezeichen rechtmäßig verwenden finden Sie unter Zertifizierte Shops. Bei diesen Shops können Sie vertrauensvoll einkaufen.

 

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