• Seriosität des Shops

    ist für Kund/-innen auf den ersten Blick erkennbar.
  • Gesteigerter Umsatz

    durch höheres Vertrauen der Kund/-innen.
  • Kompetente Beratung

    zu allen Fragen rund um das Thema E-Commerce.
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  • Sicheres Online-Shopping

    durch strenge Kriterien und regelmäßige Überprüfungen.
  • Kostenlose Streitschlichtung

    falls der Online-Einkauf mal nicht perfekt abläuft.
  • Überprüfter Kundenservice

    garantiert kompetente Beratung und Hilfe.
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Das Einkaufen über das Internet freut sich in Österreich weiterhin steigender Beliebtheit. Auch zu Weihnachten kauften die Österreicherinnen und Österreicher besonders gerne online ein. Bei der Auswahl der Online-Shops spielt die Sicherheit nach wie vor eine wichtige Rolle für die Konsumenten. Auf Initiative des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens wurde eine Studie zur Untersuchung der wichtigsten Kriterien, möglichen Probleme und Erfahrungen beim Einkauf im Internet durchgeführt.

Mit dem im April im Parlament beschlossenen Verbraucherrechte-Richtlinie-Umsetzungsgesetz wurde die EU- Verbraucherrechtrichtlinie in österreichisches Recht implementiert. Die Bestimmungen sind seit dem 13. Juni 2014 in Kraft und bringen eine ganze Reihe von Neuerungen für das Einkaufen im Internet.

Shopbetreiber von Gütezeichen-zertifizierten Online-Shops wurden bereits ausführlich darüber informiert und haben Muster-Vorlagen und Checklisten erhalten, damit die teilweise umfangreichen Neuerungen  richtig umgesetzt werden.

Die Neuerungen aus Verbrauchersicht haben die Kollegen vom Internet-Ombudsmann zusammengestellt.

Sicher einkaufen in geprüften Online-Shops

Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen steht für vertrauenswürdiges Online-Shopping.

Das E-Commerce-Gütezeichen garantiert unter anderem

  • einen transparenten Bestellvorgang

  • vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.

  • den Schutz der persönlichen Daten

  • eine sichere Zahlung im Shop

  • eine kostenlose Streitschlichtungsstelle

 

Das E-Commerce Gütezeichen wurde auf Initiative des Österreichischen Instituts für angewandte Telekommunikation entwickelt. Es wird von folgenden Partnern unterstützt und in Zusammenarbeit betrieben:

Das Gütezeichen ist Teil des europaweiten Euro-Label Systems für sicheres Einkaufen im Internet.

Alle zertifizierten Shops haben vor der Vergabe des Gütesiegels ein intensives Prüfverfahren nach den Gütezeichen-Kriterien erfolgreich bestanden und werden jährlich neu überprüft.

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