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Vertrauen und Sicherheit für Ihr Online-Angebot

Mit dem Gütezeichen werden seriöse Internetangebote zertifiziert.

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Infografik

Studie zu Online-Shopping: Liefer-Ärgernisse und ihre Lösungen

Die Zufriedenheit mit der Lieferung von online bestellten Waren ist in Österreich grundsätzlich hoch, dennoch treten bestimmte Ärgernisse, wie eine verspätete Lieferung, nach wie vor häufig auf. Das hat unsere ergeben. Wir Paketzusteller nach den Gründen gefragt und geben Tipps für eine reibungslose Lieferung.

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Gewährleistung vs. Herstellergarantie

In der Praxis werden beide Begriffe oft miteinander gleichgesetzt, sie unterscheiden sich jedoch grundlegend voneinander.

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Infografik 3: Reaktionen auf seltsame Angebote

Kein Vertrauen, kein Kauf: 36 % wechseln Online-Shop sofort

Internet-Abzocke, Fake-Shops oder Probleme mit dem Rücktrittsrecht: Immer wieder machen negative Erfahrungen beim Online-Shopping Schlagzeilen. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist Vertrauen in den Anbieter daher besonders wichtig. Unsere Studie zeigt, welche Aspekte das Sicherheitsgefühl besonders beeinflussen und wie die Österreicherinnen und Österreicher reagieren, wenn ihnen ein Angebot suspekt erscheint.

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Schematische Darstellung der Checkout-Seite

Button-Lösung

Die Checkout-Seite zwischen Conversionoptimierung und rechtskonformer Umsetzung.

Die Gestaltung der Checkout-Seite im Bestellprozess stellt für viele Online-Händlerinnen und Online-Händler eine Herausforderung dar: Sie haben ein großes Interesse den Bestellablauf für Konsumentinnen und Konsumenten so einfach und effizient wie möglich darzustellen. Dabei die zahlreichen rechtlichen Vorschriften zu beachten, kann sich im Einzelfall jedoch als schwierig erweisen.

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Quelle: shutterstock_276609914

Infopaket rund um das Thema Retouren

Im Auftrag von Wirtschaftskammer Österreich und Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort haben wir ein Infopaket zum Thema Retouren zusammengestellt. In Quiz, FAQ, Erklärvideos und Experteninterviews haben wir das Thema aus rechtlicher Sicht angeschaut, aber auch zahlreiche Praxistipps für den Alltag zusammengestellt.

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Zertifizierte Websites (Liste aller zertifizierten Websites)

Lofty Zweitfrisuren GmbH
LebensForm Edermayer e.U.
JÜMI Handels GmbH
Rund um die Biene e.U.
Rhomberg Reisen GmbH
GEO Reisen & Erlebnis GmbH
NAKED GmbH
VIE-Camera Handels GmbH
Service GmbH der WKO
sehen!wutscher
TBG Thermenzentrum Geinberg BetriebsgmbH
Lecturize GmbH

Tipps für ein sicheres Einkaufen im Internet

Der Einkauf im Internet ist in Österreich weiter auf dem Vormarsch. Neben den vielen Vorteilen, birgt der bequeme Online-Einkauf aber auch Risiken, die die Freude schnell trüben können. Um solch böse Überraschungen zu vermeiden, haben wir wertvolle Tipps für einen sicheren Einkauf im Internet zusammengestellt.

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Logo Gütezeichen

Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen

Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen ist das sichtbare Zeichen für seriöse Online-Anbieter. Als einziges Gütesiegel im E-Commerce wird es seit der Gründung im Jahr 2000 von Wirtschaftskammer, Arbeiterkammer und Wirtschaftsministerium unterstützt und genießt daher ein hohes Vertrauen bei Konsument/innen.

Die Spezialisierung auf die rechtlichen und kulturellen Herausforderungen im österreichischen Online-Business gibt Unternehmen rechtliche Sicherheit im Verkauf in und nach Österreich und unterstützt sie, den Eigenheiten des österreichischen Marktes erfolgreich zu begegnen. Gleichzeitig ist das Gütezeichen europaweit bestens vernetzt.

Durch die Zertifizierung erhalten Unternehmen ein sichtbares und überprüfbares Zeichen für Seriosität. Sie grenzen sich dadurch aktiv von Betrugsangeboten ab.

Kostengünstige Unterstützung und Beratung runden das Service-Paket ab.

Alle zertifizierten Shops haben vor der Vergabe des Gütesiegels ein intensives Prüfverfahren nach den Gütezeichen-Kriterien erfolgreich bestanden und werden jährlich neu überprüft. 

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