Wir überprüfen jeden zertifizierten Online-Shop mindestens einmal im Jahr und kontrollieren, ob die aktuellen Kriterien des Gütezeichens eingehalten werden.

Sollten die vorgeschriebenen Änderungen des Online-Shops nicht umgesetzt werden, wird ein Gütezeichen-Entzugsverfahren eingeleitet.

Werden im Laufe dieses Verfahrens nicht alle Kriterien erfüllt und alle offenen Beschwerden nach den Vorschlägen der außergerichtlichen Streitschlichtungsstelle positiv erledigt, kann das Gütezeichen entzogen werden.

Vorteile für KonsumentInnen
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Die Notbremse - Beschweren Sie sich

Tipps für sicheres Shopping im Internet
Gewährleistung oder Garantie?