Kundenservice
Von betrügerischer Online-Werbung umgeben: Zumindest jede zweite Person in Österreich betroffen
Österreichische E-Commerce-Studie zu Betrugserfahrungen beim Online-Shopping: Hohe Dunkelziffern, enorme Reichweiten, viele erkennen betrügerische…
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Kundenservice
Jeder vierte Online-Shopper stößt rund um „Black Friday“ auf betrügerische Angebote
Auch dieses Jahr warten viele Konsumentinnen und Konsumenten gespannt auf die Angebote rund um den „Black Friday“. Doch gerade am umsatzstärksten Tag…
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Vertrauen
Fakeshops zerstören Vertrauen der Konsumierenden in Onlineshopping
Fakeshops schädigen österreichische Wirtschaft, indem sie das Vertrauen der Konsumentinnen und Konsumenten in den Onlinehandel untergraben. Heimische…
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Kundenservice
Vorsicht vor Betrug am „Black Friday“
Die große E-Commerce-Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens wird seit 2011 jährlich durchgeführt. Dieses Jahr wurden die…
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Kundenservice
KI im Online-Shopping: 92 Prozent wünschen sich klare Kennzeichnung
Künstliche Intelligenz hält Einzug in Online-Shops und soll für mehr Umsatz bei den Händlern und ein optimales Einkaufserlebnis für Kundinnen und…
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Zahlungsmittel
Zahlungsmethoden im Onlineshop – komfortabel, aber sicher!
Laut unserer E-Commerce Studie aus 2023 ist für über 70% aller Online-Shopper das Anbieten von sicheren Zahlungsmitteln ein Kriterium, um einen…
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Kundenservice
Positive und negative Bewertungen: Ein Leitfaden für Onlineshop-Betreiber
In der heutigen Zeit spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Onlineshops. In unserer E-Commerce-Studie aus dem Jahr 2023…
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Kundenservice
Wenn die Kasse online klingelt: So shoppt Österreich zur Vorweihnachtszeit
Aktuelle Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens belegt: Frau und Herr Österreicher schätzen den Online-Geschenkekauf. 87 Prozent kaufen…
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Vertrauen
E-Commerce-Studie: Wunsch nach mehr Angeboten für sicheres Online-Shopping
Die aktuellen Studienergebnisse des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens betonen die Notwendigkeit und den Wunsch nach mehr Angeboten, die…
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Kundenservice
Studie zu Online-Shopping: Liefer-Ärgernisse und ihre Lösungen
Die Zufriedenheit mit der Lieferung von online bestellten Waren ist in Österreich grundsätzlich hoch, dennoch treten bestimmte Ärgernisse, wie eine…
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