Kundenservice
Von betrügerischer Online-Werbung umgeben: Zumindest jede zweite Person in Österreich betroffen
Österreichische E-Commerce-Studie zu Betrugserfahrungen beim Online-Shopping: Hohe Dunkelziffern, enorme Reichweiten, viele erkennen betrügerische…
Beitrag lesen
Kundenservice
Jeder vierte Online-Shopper stößt rund um „Black Friday“ auf betrügerische Angebote
Auch dieses Jahr warten viele Konsumentinnen und Konsumenten gespannt auf die Angebote rund um den „Black Friday“. Doch gerade am umsatzstärksten Tag…
Beitrag lesen
Rechtliches
Die neue EU-Verpackungsverordnung: Was Online-Händler wissen sollten und jetzt tun müssen
Seit Februar 2025 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR – Packaging and Packaging Waste Regulation). Sie bringt weitreichende Änderungen für…
Beitrag lesen
Rechtliches
Die EU-Datenverordnung: Welche Neuerungen bringt sie für Online-Händler?
Die EU-Datenverordnung (der “Data Act”) ist seit dem 12. September 2025 in Kraft. Diese bringt auch für Online-Händler wichtige Änderungen mit sich.…
Beitrag lesen
Kundenservice
Vorsicht vor Betrug am „Black Friday“
Die große E-Commerce-Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens wird seit 2011 jährlich durchgeführt. Dieses Jahr wurden die…
Beitrag lesen
Kundenservice
KI im Online-Shopping: 92 Prozent wünschen sich klare Kennzeichnung
Künstliche Intelligenz hält Einzug in Online-Shops und soll für mehr Umsatz bei den Händlern und ein optimales Einkaufserlebnis für Kundinnen und…
Beitrag lesen
Kundenservice
Positive und negative Bewertungen: Ein Leitfaden für Onlineshop-Betreiber
In der heutigen Zeit spielen Bewertungen eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines Onlineshops. In unserer E-Commerce-Studie aus dem Jahr 2023…
Beitrag lesen
Kundenservice
Wenn die Kasse online klingelt: So shoppt Österreich zur Vorweihnachtszeit
Aktuelle Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens belegt: Frau und Herr Österreicher schätzen den Online-Geschenkekauf. 87 Prozent kaufen…
Beitrag lesen
Kundenservice
Studie zu Online-Shopping: Liefer-Ärgernisse und ihre Lösungen
Die Zufriedenheit mit der Lieferung von online bestellten Waren ist in Österreich grundsätzlich hoch, dennoch treten bestimmte Ärgernisse, wie eine…
Beitrag lesen
Kundenservice
E-Commerce-Studie: Österreicherinnen und Österreicher wünschen sich nachhaltige Online-Shops
Das Österreichische E-Commerce-Gütezeichen hat untersucht, worauf es in Österreich beim Thema Online-Handel und Nachhaltigkeit ankommt. Für sieben von…
Beitrag lesen