Neuerungen im Gewährleistungsrecht
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Seit Anfang 2022 gelten für Unternehmer und Unternehmerinnen neue Regelungen zur Gewährleistung. Für den Online-Handel sind dabei vor allem die…
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Harte Währung: Tipps zu Kundenbewertungen im Internet
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Positives Feedback oder harsche Kritik – die Bewertungen anderer spielen für Konsumentinnen und Konsumenten beim Online-Shopping eine enorm große…
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62 Prozent beschenken sich zu Weihnachten selbst
am in Kundenservice
Süßer die Kassen nie klingeln: Der Online-Handel wird – nicht nur aufgrund des neuerlichen Lockdowns – auch in diesem Jahr wieder stark vom…
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Online-Shopping: Das Zuhause wird zur Umkleidekabine
am in Kundenservice
Bereits 93,7 Prozent aller Österreicherinnen und Österreicher kaufen regelmäßig im Internet ein. Allerdings werden fast ebenso regelmäßig Waren…
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Button-Lösung
am in Rechtliches
Die Checkout-Seite zwischen Conversionoptimierung und rechtskonformer Umsetzung.
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Darf die Originalverpackung einer Ware bei Vertragsrücktritt verlangt werden?
am in Rechtliches
Die meisten Online-HändlerInnen kennen dieses Problem: Die verkaufte Ware wird im Rahmen des Rücktrittsrechts zurückgesendet, allerdings ohne…
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Verpflichtende Grundpreisauszeichnung
am in Rechtliches
Im stationären Handel, sei es in Lebensmittelgeschäften oder Drogeriemärkten, ist auf den Preisschildern neben dem Verkaufspreis oft auch der…
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E-Commerce: 92 % fühlen sich sicher
am in Vertrauen
Die Bandbreite für mögliche Online-Betrugsfälle ist groß und die Betrugsmaschen werden immer ausgeklügelter. Das zeigt eine Studie des…
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Retouren-Info: Infopaket für Online-Händlerinnen und -Händler rund um das Thema Retouren
am in Rechtliches
Im Auftrag von Wirtschaftskammer Österreich und Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort haben wir ein Infopaket zum Thema…
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Online-Handel: Österreicher schicken jeden fünften Artikel zurück
am in Kundenservice
Laut einer Studie des Österreichischen E-Commerce-Gütezeichens machen 85 Prozent der heimischen Konsumentinnen und Konsumenten vom 14-tägigen…
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