![Viele Postkästen an einer Wand - Quelle: CC0 - https://pixabay.com/de/briefkasten-post-postkasten-briefe-1856122/](/fileadmin/_processed_/1/7/csm_mailbox-1856122_1280_2e2c5d0c4b.jpg)
Was ist beim Versand von Werbemails zu beachten?
am in Rechtliches
Damit Unternehmen Werbemails versenden dürfen, ist es notwendig, dass sie die Zustimmung ihrer Kunden einholen. Kunden sollten sich optional für einen…
Weiterlesen![Diagramm Kriterien Click&Collect](/fileadmin/_processed_/a/4/csm_2016diagramm-cc-kriterien-web_86bb204866.jpg)
Studie: Österreicher nutzen Click & Collect kaum
am in Kundenservice
Unsere Befragung zeigt, worauf Konsumenten beim Online-Shopping achten.
Weiterlesen![Wanderschuhe auf Haken an der Wand - Bild: Behrens](/fileadmin/_processed_/0/d/csm_schuhe_d399fb54c8.jpg)
Das Paket kommt nicht zum Kunden
am in Kundenservice
Praktisch ist der Online-Einkauf unbestritten: Das gewünschte Produkt wird im Internet ausgewählt und bestellt, ein paar Tage später bringt ein…
Weiterlesen![https://pixabay.com/de/icon-link-verbindung-hyperlink-1728549/](/fileadmin/_processed_/7/e/csm_icon-1728549_1280_c33e568c50.jpg)
Haftung für Links
am in Rechtliches
Auch wenn das Thema "Verlinkung" durch eine aktuelle Entscheidung des LG Hamburg starke mediale Präsenz erfahren hat, hat sich die Situation für…
Weiterlesen![Bild: Shutterstock 162830693](/fileadmin/_processed_/8/6/csm_shutterstock_162830693_38009a77fa.jpg)
Das wünschen sich die Österreicher zu Weihnachten
am in Kundenservice
Unsere Studie zeigt das Online-Einkaufsverhalten zu Weihnachten.
Weiterlesen![Geldschein als Puzzle](/fileadmin/_processed_/4/2/csm_csm_kosten_01_5f3c64c621_05738092e2.png)
Dynamic Pricing – die Individualisierung von Preis im E-Commerce
am in Software
Jeder zahlt in Zukunft beim Einkaufen einen anderen Preis. Was im ersten Moment schwer vorstellbar scheint oder an das Feilschen im Basar erinnert,…
Weiterlesen![Foto: Shutterstock - 135102476](/fileadmin/_processed_/c/9/csm_shutterstock_135102476_fc7b0b60e5.jpg)
Kein Rücktritt bei Sonderanfertigungen?
am in Rechtliches
Das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz („FAGG“) regelt in § 18 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht. In Abs 1 Zif 3 legt es fest, dass Verbraucher kein…
Weiterlesen![](/fileadmin/_processed_/9/4/csm_collage_f988931fba.jpg)
Reservierung oder Bestellung?
am in Rechtliches
Multichannel-Händler haben gegenüber reinen Online-Händlern das dicke Plus, dass die Ware online bestellt oder reserviert und im stationären Geschäft…
Weiterlesen![Cover Kundenservice 1x1 Cover Kundenservice 1x1](/fileadmin/_processed_/5/8/csm_Kundenservice1x1_Cover_22c08bcf72.gif)
Persönlicher Kundenservice im Online-Handel – muss das sein?
am in Gastbeitrag
Ein Produkt alleine reicht nicht aus, um Kunden zu begeistern. Schon gar nicht online, wo der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist. Kunden…
Weiterlesen![Logo Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle Logo Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle](/fileadmin/_processed_/6/9/csm_Staatlich-anerkannte-Verbraucherschlichtungsstelle-3_92a1d83c6f.jpg)
Das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz
am in Rechtliches
Seit 9.1.2016 ist das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz in Kraft. Seitdem müssen Online-Händler in Streitfällen darauf hinweisen, dass es eine…
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