Studie: Österreicher nutzen Click & Collect kaum
am in Kundenservice
Unsere Befragung zeigt, worauf Konsumenten beim Online-Shopping achten.
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Das Paket kommt nicht zum Kunden
am in Kundenservice
Praktisch ist der Online-Einkauf unbestritten: Das gewünschte Produkt wird im Internet ausgewählt und bestellt, ein paar Tage später bringt ein…
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Haftung für Links
am in Rechtliches
Auch wenn das Thema "Verlinkung" durch eine aktuelle Entscheidung des LG Hamburg starke mediale Präsenz erfahren hat, hat sich die Situation für…
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Das wünschen sich die Österreicher zu Weihnachten
am in Kundenservice
Unsere Studie zeigt das Online-Einkaufsverhalten zu Weihnachten.
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Dynamic Pricing – die Individualisierung von Preis im E-Commerce
am in Software
Jeder zahlt in Zukunft beim Einkaufen einen anderen Preis. Was im ersten Moment schwer vorstellbar scheint oder an das Feilschen im Basar erinnert,…
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Kein Rücktritt bei Sonderanfertigungen?
am in Rechtliches
Das Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz („FAGG“) regelt in § 18 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht. In Abs 1 Zif 3 legt es fest, dass Verbraucher kein…
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Reservierung oder Bestellung?
am in Rechtliches
Multichannel-Händler haben gegenüber reinen Online-Händlern das dicke Plus, dass die Ware online bestellt oder reserviert und im stationären Geschäft…
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Persönlicher Kundenservice im Online-Handel – muss das sein?
am in Gastbeitrag
Ein Produkt alleine reicht nicht aus, um Kunden zu begeistern. Schon gar nicht online, wo der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist. Kunden…
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Das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz
am in Rechtliches
Seit 9.1.2016 ist das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz in Kraft. Seitdem müssen Online-Händler in Streitfällen darauf hinweisen, dass es eine…
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