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Blog

Cover Kundenservice 1x1

Persönlicher Kundenservice im Online-Handel – muss das sein?

Ein Produkt alleine reicht nicht aus, um Kunden zu begeistern. Schon gar nicht online, wo der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist. Kunden…

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Logo Staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle

Das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz

Seit 9.1.2016 ist das Alternative-Streitbeilegung-Gesetz in Kraft. Seitdem müssen Online-Händler in Streitfällen darauf hinweisen, dass es eine…

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Smartphone mit MasterPass

Digitale Wallets als Zahlungsfunktion

„Der E-Commerce Markt wächst um 33% schneller als der stationäre Handel und wird heuer in Europa einen Umsatz von 655 Mrd. € erwirtschaften.“ …

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Gewährleistung oder Garantie?

Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie? Was ist aus Händlersicht zu beachten?

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